Zarządzanie zamówieniami

Strona Zamówienia wyświetla wszystkie Twoje zamówienia z ich aktualnym statusem, szczegółami płatności i dostępnymi akcjami.

notatka

Strona Zamówienia wymaga zarejestrowanego konta. Użytkownicy goście mogą śledzić poszczególne zamówienia za pomocą linku do śledzenia.

Lista zamówień

Zamówienia wyświetlane są jako rozwijane karty. Każda karta wyświetla:

• Miniaturę zdjęcia tortu
• Opis tematu
• Nazwę sprzedającego/organizacji
• Oznaczenie statusu (kolorowe)
• Pożądaną datę
• Cenę całkowitą

Kliknij kartę, aby rozwinąć i zobaczyć pełne szczegóły.

Rozwinięte zamówienie zachowuje również dokładną informację o alergenach, którą cukiernia podała, a Ty potwierdziłeś(-aś) przed wpłatą zaliczki.

Przepływ statusu zamówienia

Twoje zamówienie przechodzi przez następujące etapy:

Zaliczka wpłacona → W realizacji → Gotowe → Dostarczone → Zakończone

Status	Co oznacza	Twoja akcja
Zaliczka wpłacona	Zamówienie potwierdzone; realizacja rozpoczyna się automatycznie 3 dni przed datą tortu	Czekaj
W realizacji	Okres realizacji się rozpoczął (otrzymujesz powiadomienie e-mail i w aplikacji); anulowanie na tym etapie oznacza zwrot 50% zaliczki	Czekaj
Gotowe	Tort jest gotowy do dostawy/odbioru	Przygotuj się na odbiór
Dostarczone	Sprzedający przekazał tort	Potwierdź dostawę; w razie problemu skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedającym
Zakończone	Zamówienie sfinalizowane, depozyt zwolniony	Wystaw opinię
Anulowane	Zamówienie anulowane	—

Kolory odznak statusów

Status	Kolor
Zaliczka wpłacona	Niebieski
W realizacji	Żółty
Gotowe	Niebieski
Dostarczone	Niebieski
Zakończone	Zielony
Anulowane	Czerwony

Rozwinięte szczegóły zamówienia

Informacje o płatności

• Zaliczka wpłacona — Kwota i znacznik potwierdzenia
• Saldo do zapłaty — Pozostała kwota i metoda płatności (jeśli już opłacona)

Potwierdzenie dostawy

Gdy sprzedający oznaczy Twoje zamówienie jako dostarczone, zobaczysz alert:

"Sprzedający oznaczył to zamówienie jako dostarczone"

Pojawia się przycisk akcji:

Przycisk	Akcja
Potwierdź dostawę	Potwierdza, że otrzymałeś tort. Kończy zamówienie i zwalnia depozyt

Jeżeli dostawa, realizacja lub produkt nie są zgodne z ustaleniami, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedającym przez wiadomości Zamówienia i dochodź swoich praw wobec sprzedającego. CakeMarket udostępnia narzędzia komunikacji i płatności, ale nie rozstrzyga reklamacji.

Wiadomości

Kliknij "Wiadomości", aby otworzyć wątek czatu ze sprzedającym. Szczegóły w sekcji wiadomości.

Ponowne zamówienie

Zrealizowane zamówienia wyświetlają przycisk "Zamów ponownie", który:

1. Otwiera kreator tortu wstępnie wypełniony szczegółami poprzedniego zamówienia
2. Przechodzi bezpośrednio do kroku przeglądu
3. Kieruje do tej samej piekarni
4. Pozwala dostosować dowolne szczegóły przed wysłaniem

Śledzenie zamówień gości

Kupujący goście otrzymują link do śledzenia po złożeniu zamówienia (format: /track/{token}). Traktuj link jak poufny token: każda osoba, która go posiada, może uzyskać dostęp do Zamówienia.

Strona śledzenia wyświetla:

• Zdjęcie tortu (pełna szerokość)
• Numer zamówienia i oznaczenie statusu
• Nazwa sprzedającego
• Pożądana data i cena całkowita
• Wizualny wskaźnik postępu — Etapowy postęp ze znacznikami dla ukończonych etapów:
  • Zaliczka wpłacona → W realizacji → Gotowe → Dostarczone → Zakończone
• Opis tortu
• Akcje dostępne dla bieżącego statusu, w tym opłacenie salda online, anulowanie zgodnie z zasadami i potwierdzenie dostawy

Nie jest wymagane logowanie — każdy z linkiem do śledzenia może zobaczyć status zamówienia.

Depozyt i harmonogram płatności

1. Zaliczka jest pobierana przy akceptacji oferty (przechowywana na depozycie escrow)
2. Saldo jest płatne przy dostawie/odbiorze — opłacane online lub osobiście (gotówka lub karta)
3. Zwolnienie depozytu następuje automatycznie 3 dni po dostawie
4. Jeśli potwierdzisz dostawę, depozyt jest zwalniany natychmiast
5. W razie problemu z produktem, dostawą lub realizacją skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedającym; CakeMarket nie rozstrzyga reklamacji